Điều Khoản & Điều Kiện hi8i –
Minh Bạch Từng Quy Định

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ quan hệ pháp lý giữa hi8i (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") và người dùng đăng ký tài khoản tại https://hi8i.ws (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Bạn").

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi8i, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi game Có trách nhiệm đang có hiệu lực.

Các thuật ngữ chính:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do Thành viên tạo trên nền tảng hi8i.
• "Số dư": Số tiền thực (VND) trong tài khoản sau khi nạp, chưa bao gồm tiền thưởng chưa giải phóng.
• "Tiền thưởng": Số tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản, có điều kiện vòng cược riêng trước khi rút.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu cần hoàn thành để tiền thưởng chuyển thành số dư thực.
• "Cược hợp lệ": Cược được chấp nhận và thanh toán theo đúng quy định, không thuộc danh sách bị hủy hoặc hoàn trả.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hi8i hợp lệ, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hi8i.

Xác minh danh tính (KYC):

hi8i có thể yêu cầu Thành viên xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung và bằng chứng phương thức thanh toán. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24–48 giờ làm việc.

Bảo mật thông tin đăng nhập:

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. hi8i không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để khóa tài khoản khẩn cấp.

hi8i hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam để đảm bảo trải nghiệm giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất:

Quy định rút tiền:

• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên hi8i.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược mới được tính vào số dư rút.
• hi8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút nếu chưa hoàn tất KYC.
• Giới hạn rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 ₫ (có thể điều chỉnh theo cấp VIP).
• Phí rút tiền: miễn phí cho tất cả các phương thức hiện tại.

Khi đặt cược trên nền tảng hi8i, Thành viên đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định sau:

Chấp nhận và hủy cược:

• Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản.
• Sau khi cược được xác nhận, Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi tính năng Cash Out khả dụng.
• hi8i có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (với kèo pre-match) sẽ bị hủy tự động và hoàn tiền.

Kết quả và thanh toán:

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu tương ứng.
• Thời gian thanh toán thắng cược: trong vòng 15 phút sau khi kết quả chính thức được công bố.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hơn 24 giờ so với lịch gốc, cược sẽ được hoàn tiền toàn bộ.
• Hiệp phụ và loạt sút luân lưu được tính vào kết quả cuối trừ khi kèo ghi rõ "90 phút" hoặc "thời gian thi đấu chính thức".

Giới hạn cược:

hi8i áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và sự kiện. Giới hạn có thể thay đổi theo thời gian thực tùy điều kiện thị trường. Thông tin giới hạn hiển thị trực tiếp trên phiếu cược tại thời điểm đặt.

hi8i định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 3x đến 10x tùy chương trình) trước khi chuyển thành số dư thực.
• Vòng cược chỉ được tính với các cược có tỷ lệ từ 1.5 trở lên (đơn cược) hoặc từ 1.5/mỗi lựa chọn (cược kết hợp).
• hi8i có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thường là 30 ngày kể từ ngày nhận, trừ khi chương trình quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hi8i và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse/multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc tỷ lệ chênh lệch bất thường một cách cố ý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hi8i cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đặt cược với mục đích dàn xếp tỷ số hoặc liên quan đến thông tin nội bộ trái phép.

hi8i cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Tự loại tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không thể mở lại – áp dụng khi Thành viên nhận thấy mình có vấn đề nghiêm trọng với cờ bạc.
• Lịch sử cược: Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và cược để tự theo dõi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội hỗ trợ hi8i qua email support@hi8i.ws để được hướng dẫn các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp miễn phí. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

hi8i thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng Chính sách Bảo mật hiện hành, tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép hi8i:

• Thu thập thông tin đăng ký, giao dịch và hành vi sử dụng nền tảng.
• Sử dụng dữ liệu để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ qua email hoặc tin nhắn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch.

hi8i không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật.

hi8i nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định và liên tục nhưng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp. hi8i không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ (có thông báo trước).
• Sự cố mạng internet, mất điện hoặc các yếu tố bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp thanh toán hoặc dữ liệu thể thao.
• Tổn thất do Thành viên tự nguyện tham gia cá cược – hi8i cung cấp nền tảng, không đảm bảo kết quả.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ của hi8i, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hi8i, phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@hi8i.ws – phản hồi trong 4–8 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang Liên hệ của hi8i.

Quy trình khiếu nại: Gửi thông tin khiếu nại kèm số tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (nếu có). Đội xử lý tranh chấp sẽ liên hệ trong vòng 48 giờ làm việc với kết quả sơ bộ. Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo trong tối đa 14 ngày làm việc.

hi8i cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Mọi tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ sẽ được đưa ra tổ chức trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động.